Peleando con el servicio de atención al cliente de Movistar
Tras descubrir en Canal Cliente un cargo por un servicio de roaming de datos que no utilicé, probé a desactivar el roaming de datos desde la propia web:
El resultado es que el iPhone dejó de tener la posibilidad de conectar vía 3G o vía GPRS en España. Tras ello llamo al servicio de atención al cliente y tras insistirles cuatro veces que ya se que en el menú de ajustes se puede desactivar el roaming de datos internacional y que en mi caso no había funcionado, me dicen que no se puede desactivar el roaming de datos, ¡que es una opción por defecto! y que sólo podría hacerlo desde el extranjero.
Me siguen insistiendo en que mientras no reciba una factura con el cargo no puedo reclamarlo y que si de aquí a que llegue, sucede lo mismo 100 veces, me tendré que joder, pagar y reclamar.
¡Movistar, un servicio impresionante, si señor!.
¿Alguien que viva en zonas fronterizas, puede comprobar si le pasa lo mismo?
21-07-2008 a las 10:32 pm
pues yo que me estaba planteando cambiar a Movistar (tengo un iPhone EDGE) me lo voy a pensar……
Gracias
21-07-2008 a las 10:43 pm
buf a ver si se se aclara este tema que me interesa mucho. Yo vivo en Sevilla (no creo que aquí haya problemas), pero voy al menos una vez al mes a pueblos fronterizos de Huelva… que asquito me da vomistar, y todavía no tengo ni el iphone (mañana voy a recogerlo que ya está lista la potabilidad)
salu2
21-07-2008 a las 10:47 pm
a mi me pasa lo mismo, cuando me conectó por gprs me están cobrando, pero con 3g no aparece detalle. Yo vivo en Madrid.
22-07-2008 a las 6:31 pm
son unos chorizos y me da la sensacion que te la han metido doblá, eso tendras que pagarlo y si no te meteran el la lista de morosos dichosa…
25-07-2008 a las 11:24 am
Aiss ve a ajustes, opción redes y desactiva la itinerancia de datos, eso evitara que uses las redes de otros paises.
Hay q leerse el manual primero…
25-07-2008 a las 4:57 pm
me leí el manual, pero si te hubieses leído el post verías que al pesar de tener el roaming de datos desactivado, hizo la conexión.
07-08-2008 a las 7:24 pm
No os quejeis tanto…..un terminal deberia limitarse para hacer llamadas o recibirlas, pero basta ya de tanto entojos y vicios…para internet teneis unos portatiles y PC muy chulos, para hacer bonitas fotos hay unas camaras digitales muy buenas, o no? pffff. siempre tiene que ser la culpa de los operadores, y en este caso Movistar, no? porque es la unica compañia que tiene iphone…pero todos sabemos que vayamos donde vayamos siempre nos encontraremos con algunos problema…Orange, Yoigo, Vodafone, etc. Un saludo a todos.