Movistar cambia las condiciones de consumo mínimo
A partir del próximo 18 de septiembre las llamadas a precio reducido de los módulos de ahorro Movistar: Mi Favorito, Mis Cinco, Números Frecuentes, Sub26, Maxiahorro o cualquier módulo familiar dejarán de computar para el consumo mínimo.
El anuncio supone un cambio en las tarifas, por lo que los usuarios podrán romper sus contratos de permanencia sin penalización económica. Una buena ocasión para cancelar tu contrato iPhone con Movistar.
Visto en Xataka Móvil
28-07-2008 a las 5:13 pm
Eso seria increible!! Espero que volvais a tratar este tema para que los que no hemos atado a un contrato podamos aprovechar la situación!
Gracias!
28-07-2008 a las 5:14 pm
“Una buena ocasión para cancelar tu contrato iPhone con Movistar.”
Hasta que punto puedo confiar de esa frase? Me estas diciendo que si voy mañana a comprar un iphone con sus 9€ de voz y 15€ de datos, cuando cambien eso podré romper el contrato y quedarme con el iphone y sin contrato?
Explica un poco mejor eso porfavor, lo agradecería mucho.
28-07-2008 a las 5:37 pm
Aprovechar?
No se puede aprovechar nada. Te puedes dar de baja, y movistar no te cobrará por ese concepto, tal y como dice el contrato, pero sí por el OTRO concepto (la subvención del iphone), así que aunque te des de baja, tendrás que pagar los 500 eurazos de todos modos.
28-07-2008 a las 5:45 pm
Por ley, cuando una operadora cambia las condiciones de un contrato, las permanencias dejan de tener validez. Obviamente no te van a regalar el teléfono, pero hay gente que quiere el terminal y no el servicio de Movistar.
28-07-2008 a las 5:52 pm
pues si lo que queréis es el terminal, y el precio que os cobrará movistar os parece justo, es el momento
28-07-2008 a las 5:55 pm
Muy bien salvo por un detalle: nadie que tenga el iPhone tiene ninguno de esos contratos antiguos, los nuevos se llaman “Mi Gente”, “Tiempo libre”, “Contrato Movistar”, y “Único 24 horas”.
Así que de anular la permanencia del iPhone, nada de nada.
28-07-2008 a las 5:57 pm
A ver si me queda claro. A mi los 200€ de la terminal me parecen perfectos,lo que no me convence son los 15€ de consumo de datos cada mes.
Entonces s compro la terminal ahora mismo podré quedarmelo por 200€ y sin contrato? O me obligarán a pasarme a un contrato muy parecido?
No controlo mucho movistar, pero estas ofertas(mis cinco..) no son aparte? El cambio en ofertas como estos puede hacer que yo elimine mi contrato de 9€(voz) + 15€(datos).
Estaría bien que alguien me lo diga seguro, ya que si es asi mañan mismo me bajo a comprar uno, espero unos meses y elimino el contrato y me quedo con el terminal.
No creo que sea tan fácil
28-07-2008 a las 6:00 pm
No son contratos antiguos, son módulos, y el “mi favorito” sigue vigente (de hecho, yo lo cogí, iluso de mí, que ahora lo daré de baja o pelearé porque me lo metan en el consumo mínimo).
Yo pienso protestar, y todos deberíamos hacerlo, que estos de telefónica siempre utilizan este tipo de prácticas monopolísticas, y si no decimos nada seguirán exprimiéndonos
28-07-2008 a las 6:28 pm
Creo que estáis confundiendo “contratos” con “planes de ahorro”, y que es un tanto arriesgado decir eso de que <>
Yo preguntaría antes a Telefónica.
Saludos.
28-07-2008 a las 6:54 pm
Antes de hacer nada, confirmarlo con la propia Movistar.
28-07-2008 a las 7:21 pm
A un trabajador de movistar le importará confirmar eso, o suelen ir a beneficios por ventas? Yo si fuera un empleado ayudaría porque no tendría razón para no hacerlo. La cosa cambia si van a beneficios, pero no creo.
28-07-2008 a las 7:50 pm
Aquí creo que hay varios “trucos”, primero los módulos son “beneficios” que te da Movistar, no sé si estarán dentro del contrato, segundo algún contrato nuevo con el iphone ha conseguido un módulo de éstos ? y tercero ¿cuánta gente ha podido cambiar de móvil teniendo ya contrato?
Me parece que los que queremos cambiar de móvil con puntos tendremos que esperar a septiembre.
28-07-2008 a las 8:35 pm
Llamáis al 609, le preguntáis y ellos mismos os lo confirman. Efectivamente, se trata de un plan de ahorro y no contrato, por lo que es un añadido. Sin embargo, es una modificación de contrato, porque cuando se habla de consumo mínimo en el manual de precios (accesible desde el canal cliente) se incluyen las llamadas de voz sin ningún tipo de exclusión, de ahí que sí sea una modificación de contrato. Al menos eso creo y eso te dicen ellos si les preguntas.
28-07-2008 a las 8:37 pm
Ya paso una vez, cuando cambiaron las tarifas las tres operadoras.
Algunos les sancionaron pero recurrieron porque a un cambio de tarifa o subida de precios rompe las condiciones de permanencia, que te puedes ir a otra operadora sin pagar nada….
Un consejo. Mirar vuestro contrato firmado cuando pillastes el terminal en cuestión, porque puede que se hayan protegido bien en este asunto, cuando ya les paso.
Y otro, si alguien tiene un compañero,amigo que trabaja en una tienda de Movistar que lo pregunte y confirme esto.
28-07-2008 a las 9:10 pm
He leído el articulo
“Según avisa la operadora, los clientes tendrán derecho a darse de baja sin penalización en caso de no estar de acuerdo con las nuevas condiciones. Aunque ya sabemos que, a pesar de tener la ley a nuestro favor, normalmente resulta muy complicado hacerlo.”
Seguramente se pueda, os multarán pero si reclamaís seguramente se os devuelva….
28-07-2008 a las 9:28 pm
A día de hoy, estoy pone el manual de precios en el canal cliente de movistar. Pego tal cual (los contratos de los particulares son planes residenciales).
“El cómputo del consumo mínimo será distinto para los planes de Residencial y de Negocios. El criterio a aplicar vendrá determinado por el plan de facturación.
• En las líneas con un plan de facturación de Residencial, sólo computará en la
determinación del consumo mínimo el importe del tráfico que cumpla simultáneamente las
cuatro siguientes condiciones:
- Tipo de comunicación: interpersonal
- Tipo de tráfico: voz, SMS, MMS y videotelefonía.
- Ámbito: nacional.
- No incluido en bono / franquicia2.
Y esto dice, en letra pequeña, sobre la comunicación interpersonal y bonos:
Se considera comunicación interpersonal la establecida con números móviles que no correspondan a servicios y con
números geográficos.
Se considera bono / franquicia una cantidad predefinida de tráfico pagada a cambio de una cuota.
Yo creo que no hay nada más que decir. Ellos mismos se contradicen. O esto es un bulo tremendo, o están sondeando el mercado, o les van a llover reclamaciones a mansalva.
28-07-2008 a las 9:33 pm
Me contesto a mí mismo.
He llamado al 3528, y efectivamente está la grabación de marras, así que ni bulo ni nada. Y te sueltan el real decreto bla bla bla…
28-07-2008 a las 9:52 pm
Bueno, yo no soy abogado y no sé si esto sienta jurisprudencia, pero aquí tenéis un caso en el que movistar devolvió 145 euros por darse de baja ante una situación parecida…, ni real decreto ni leches.
http://www.elpais.com/articulo/internet/Movistar/debera/devolver/145/euros/cobro/usuario/darse/baja/elpeputec/20070806elpepunet_7/Tes
29-07-2008 a las 2:27 am
Pues me como mis palabras. Efectivamente al ser módulos siguen estando vigentes al comprar el iPhone y suponen un cambio de contrato.
La pregunta ahora es si los que hemos comprado el iPhone al anular el contrato, aunque no tengamos que pagar penalización por la cancelación del contrato ¿tendremos que pagar algo por el iPhone dado que está subvencionado? Muy raro me parecería que no tuviéramos que pagar nada por el terminal.
29-07-2008 a las 4:58 am
Habrá que estudiarlo
. En principio no estoy descontento con mi tarifa, soy de los que creo que haré uso de ella tanto datos como llamadas, pero no está de mal saberlo por si acaso la competencia sacara alguna oferta mas interesante todavia…
Un saludo.
29-07-2008 a las 10:28 am
Rober, como ya dije en la prueba del iPhone 3G, creo que la tarifa de Movistar es la mejor para el iPhone de las que se comercializan en España. Pero hay gente que no lo ve asi.
29-07-2008 a las 1:46 pm
La única ventaja de ese supuesto incumplimiento de contrato sería aprovechar una futura tarifa ventajosa.
No he mirado el contrato aún con calma pero dudo muchísimo que la cosa sea tan bonita como la pintan por regla general las empresas de telefonía móvil se cubren muy bien el culo con estos temas, así que seguramente movistar sepa muy bien lo que está haciendo.
Por otro lado la gente anda como loca por librarse del compromiso de permanencia, cosa que no entiendo, si firmas un contrato es porque el producto que estás comprando te interesa…
Luego veo la gente que no tiene el teléfono y especula sobre como adquirirlo y luego librarse del contrato de movistar buscando cualquier salida… Estos en concreto me parecen muy divertidos…
Personalmente pienso que, si ese pequeño fallo de Movistar me permite en un futuro acogerme a alguna nueva tarifa que sea más ventajosa bienvenido sea, pero hasta ahí, lo demás ya lo veo medio absurdo.
Un saludo
29-07-2008 a las 2:02 pm
Los motivos siempre son distintos, pero un motivo un poco razonable, es que si rompes la permanencia te puedes cambiar de operador, que tu terminal se libere, etc.. con lo que pueden venderlos a terceros sacando una prima por la venta.
29-07-2008 a las 3:22 pm
[...] Esta noticia es cierta ? Movistar cambia las condiciones de consumo m*nimo : planeta iphone, todo sobre el iPhone, el telefo… [...]
29-07-2008 a las 8:59 pm
Hola,
He llamado al 609 y esta noticia se refiere solo a los planes antiguos, los planes nuevos, como el de mi gente que tengo yo no se ven afectados y en la tarifacion minima si se incluyen esos numero favoritos, asi como en el resto de planes nuevos.
Adios
30-07-2008 a las 2:38 pm
Hola:
Si te das de baja pierdes tu numero?
Quiza me interese cambiar ya que tengo la tarifa plana de 25 y quiza me interese mas la de 15, todavia tengo que ver que tal me va cuando agote el limite de 1gb cosa que lo tendre que hacer aposta pq lo utilizo un güevo y en 10 dias llevo 200mb. Quitarme la tarifa plana de datos no me lo planteo ya que en mi modesta opinion para sacarle partido al iphone 3g hay que utilizar internet.
Un saludo.
01-08-2008 a las 11:00 am
Hola,
perdonad, pero por más que leo hay una cosa que no entiendo.
Tengo el iPhone, con un Contrato Tarifa Única (0.21 cent/minut. 24 h.).
Con un gasto de 20 € llamadas + 15 € datos.
He contratado el módulo de Ahorro Mi Favorito.
Lo que no entiendo es:
- Las llamadas que haga a Mi Favorito, no se contabilizan en el gasto mínimo??
- Me las cobran aparte?
- Me cobran 20 € de llamadas? + XXX € de Mi Favorito??
Porque vaya leche, si es así casi que elimino al Favorito.
Muchas gracias,
Saludos,
01-08-2008 a las 2:03 pm
Una pregunta: Si hoy me compro el iPhone y mañana me doy de baja, cual es la penalizacion?
Gracias.
01-08-2008 a las 2:24 pm
El total de la subvención que depende de lo que hayas pagado por él, puede llegar a los 600 euros.
06-08-2008 a las 1:48 pm
Chicos/as,
hola a todos.
Despues de pelearme unas 4h y media con los del 609 puedo diros una cosa: Telefonica/Movistar es la leche!
Los teleoperadores cada uno te dice una cosa diferente y por lo visto solo se puede poner una reclamacion (ya tengo el numerito).
Asi que esta mañana he ido a la oficina del consumidor para denunciar.
Parece que esta sea la única opción para que puedas librarte de los de Movistar que están solo tomando el pelo a los consumidores…
Denuncia puesta, a ver ahora que pasa!
Porque yo, si me modifican parte del contrato y no estoy de acuerdo para nada, porqué tengo que pagar la penalización para librarme?!
Soy estranjero, o sea que llamo sobre todo a mi país (Italia), además llamo solo a Mi favorito (unas cuantas veces al día) y a otros 2 o 3 moviles… y porqué ahora tendría que pagar 40 euros de consumo mínimo si al final utilizaré como mucho 10€? Con mi favorito habría llegado a los 40€!!!
Al final parece que la única manera para poder darse de baja sin penalización es poner una denuncia, por lo que invito a los que como yo no están de acuerdo, de acudir a una oficina del consumidor porque la mayoría hace la fuerza….
Saludos
Ciao ciao belli
07-08-2008 a las 11:37 am
Belli:
Por favor, me encuentro en la misma situación, apenas utilizo el móvil y por sólo unos SMS, me sube el consumo a 21! euros, tengo en contrato 18 meses de permanencia pero sólo he cumplido 12, me puedo ir sin penalización?
07-08-2008 a las 1:30 pm
Hermes,
hola!
A ver… tendrías que pagar la penalización, pero como que están cambiando como les da la gana pues… lo que tendrías que hacer es poner una reclamación.
Cuando llamas al 609 di reclamación y te pasan al operador. Explica que no estás de acuerdo con las nuevas condiciones y PIDE un numero de reclamación.
Si pasa más de una semana lo que puedes acer es acudir a una oficina del consumidor a poner una denuncia. En la oficina donde fui tenian 4 hojas de denuncias a movistar.
Creo que sea la única manera para obtener algo…
Sob!
01-09-2008 a las 11:58 pm
Ola, me he pasado toda la tarde hablando con el 609 y la cuestion es la siguiente:
Te podrias dar de baja sin penalizacion siempre y cuando no hayas adquirido telefono al hacer el contrato (de todas maneras este caso no se suele dar nunca).
Por eso, yo pienso ir a la oficina del consumidor a poner una denuncia, es lo que deberíamos hacer todos, no tenemos porque aceptar unas condiciones que nunca hemos firmado. Es como si cogen y te suben el consumo minimo porque si, o te alargan el tiempo de contrato, no tiene derecho…
04-09-2008 a las 7:17 pm
Artículo 107. Modificaciones contractuales.
Cualquier propuesta de modificación de las condiciones contractuales, incluidas las mencionadas en el artículo 105.2, deberá ser comunicada al abonado con una antelación mínima de un mes, en la que se informará, al mismo tiempo, del derecho del abonado a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones.
Respecto a que: “Te podrias dar de baja sin penalizacion siempre y cuando no hayas adquirido telefono al hacer el contrato (de todas maneras este caso no se suele dar nunca).”
Sin embargo, este es el caso más común: uno hace un contrato y con los años va renovando el movil con los puntos acumulados (zona azul)
A la vista del LAUDO consultado en El Pais, al sujeto le devolvieron los 145 €, por lo tanto movistar tuvo que perder esa bonificación.
04-10-2008 a las 12:21 am
a ver si me podeis ayudar fui a una tienda moviestar me informaron sobre uan promocion de iphone el precio 39 euros consumo minimo 9 i datos 15 llego a la tienda me hacen firmar el contrato i cunado me dan el terminal me dicen que tengo que pager 200 eurakos como es normal deje alli el telefono i me lleve mi targeta puesto que era una portabilidad llamo a moviestar i me dicen que no puedo dar de baja la tarifa plana de datos baya morro ahora que tengo que pagar tarifa sin el iphone son unnos ladrones a ver si alguien me puede aydar muchas gracias
03-11-2008 a las 7:02 pm
Según dicen ellos te puedes dar de baja pero te cobran penalización de telefono movil que te piyaras. A mi por ejemplo me quieren quitar 60€….
Yo solo llamo a mi favorito y no tienen xq cobrarme aparte 10€ de minimo ya que lo cumplo con mi favorito. Si yo me gasto x ejemplo 20€ en mi favorito, ya estoy gastando el minimo estabecido por el contrato asiq no pueden decirme q teng q pagar 10€ mas xq las llamadas a mi favorito no valen ya que estan incumpliendo el contrato. Si me hubieran dicho que estas condiciones iban a cambiar no me hubiera hecho la permanencia durante 18 meses.
Yo ya he protestado en todas las asociaciones de derechos al consumidor y a telefonica, Ustedes deberian hacer mas de lo mismo xq si no protestamos todos no van a hacer nada
05-11-2008 a las 1:25 pm
Estoy totalmente de acuerdo. Llevo con contrato movistar 20 meses (desde entonces tengo a mi pareja como favorito que ya me costó 6 €). Yo ya cumplí la permanenecia, pero en agosto hice otro contrato para mi hija contratando Uno familiar, es decir agrupación de las lineas (tambien la de casa) en un único titular (por supuesto pagando 3 € por cada línea). Ya me subieron el consumo mínimo de 6 a 9 y tragé, pero que ahora me digan que no me contabilizan para dicho consumo ni mi marido, ni mi hija, ni mi casa, es para cabrearse ¿no? Sobre todo porque nadie me avisó hace dos meses que eso iba a ser así en tan breve.
Por supuesto ahora no llego al consumo mínimo y pago mucho más de lo que gasto. Como tengo la permanencia de mi hija no puedo pirarme y si me cambio a tarjeta pierdo el número ¿Se os ocurre algo? A parte de la reclamación en la oficina del consumidor por supuesto.
05-11-2008 a las 11:43 pm
Si intentas hacer un cambio a prepago, te ofrecen 12 meses sin aplicar las modificaciones (aunque tienes que estar 30 minutos entre la llamada al 609 y la del departamento de bajas, ambas gratuitas). Comprobado por mi hace dos días.
24-11-2008 a las 4:44 am
Buenos días,
Con respecto a lo que dice gruchitog, lleva razón en que según el artículo 107 del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, cuya aplicación es competencia de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, recoge “el derecho del abonado a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones (contractuales)”, entre las que se incluyen subidas tarifarias. Pero, debéis tener en cuenta que la empresa primero cobrará la correspondiente penalización según se estipula en contrato y después ante la reclamación formal, realizará la correspondiente devolución.
01-12-2008 a las 7:40 pm
Hola Caracolillo y resto de amigos.
Comentabas que la empresa primero cobrará la correspondiente penalización según se estipula en contrato y después ante la reclamación formal, realizará la correspondiente devolución.
¿La penalización es por no seguir con movistar o por haber adquirido un teléfono en condiciones ventajosas?
05-12-2008 a las 1:34 am
Buenas!
Yo ni siquiera me entere de todo esto xq hay meses q no me llega la factura y x tanto tampoco las circulares… De modo q me he llevado una sorpresa cuando he abierto la factura del 18 de oct al 17 de nov y he visto q me cobraban 3 euros por un plan familiar q no sabía q tenía: ni siquiera tengo numeros agregados al mismo x lo q se supone q tengo q pagar x un servicio q no puedo utilizar!!
Ya les he llamado, me han dado un numero de reclamacion y les he mandado la correspondiente reclamación x email (te dan un num de referencia) Dentro de un mes voy a la oficina del consumidor a poner la reclamación oficial. Animo a todos los afectados a hacer lo mismo.
12-12-2008 a las 3:35 pm
Me acaba de llegar la factura de mi módulo familiar Movistar: hemos gastado 23 € y nos han cobrado 52 €, siempre sin IVA.
ESTO ES UNA ESTAFA CON TODAS LAS LETRAS.
Rápidamente me cambio.
13-12-2008 a las 6:51 pm
Tengo cuatro líneas contratadas con Movistar con un contrato Uno Familiar lo que supondría un consumo mínimo de 9 € por cada una con un total de 36 € mes. En mi factura del mes de diciembre mi consumo total es de 50,33 € sin iva, a lo que Movistar suma 18,59 € de consumo mínimo más iva, con un final de 79,96 €. He llamado para que me expliquen por qué tengo que pagar 18,59 € + iva de más. Me abren los números de reclamación 1254248468, 1254239503, 1254241321, 1254244139, 1254245582, 1254298057, 1254300653 y 1254211291 y un expediente 253116 indicándome que estas quejas forman parte de mi histórico pero que no las responderán. Estas modificaciones las llevan a cabo desde el 18-08-08. Dicen que pueden modificar las condiciones del contrato cuando deseen y que la subida del importe de mis facturas depende de una decisión comercial. Es decir, que pueden cometer abusos modificando lo contratado y cobrando lo que les parezca oportuno. He perdido la confianza que tenía con esta compañía de móviles. ¿Cual será el importe de la siguiente factura? Me amenazan que si me doy de baja pagaré el importe de los terminales en contrato de permanencia.
14-12-2008 a las 11:44 pm
Eso no es así, si la compañía cambia las condiciones del contrato, se anulan las permanencias.
06-01-2009 a las 3:06 am
os explico:
lo que pasa es que los modulos mi favorito,mis 5,…etc contabilizaban para el consumo minimo.a partir de noviembre lo han cambiado y ya no contabiliza.el que haya comprado un iphone, con la tarifa que sea, antes de noviembre puede cancelar su contrato.puedes pasarte a tarjeta sin internet,con intrnet, del consumo de 20 al de 9 y no coger o si internet..lo que querais.esto es asi por y cito textualmente de una carta de telefonica: en cumplimiento de la normativa vigente, por el decreto 424/2005 usted puede resolver el contrato sin penelizacion si las nuevas condiciones no resultan de su satisfaccion.
como las condiciones cambiaron en noviembre, quien lo comprara antes puede hacer lo que quiera, los de noviembre para delante no porque no os cambiado ninguna condicion del contrato porque desde ese
mes era asi.
espero haberme explicado con claridad, de todas formas me metete estos dias por si alguien tiene alguna duda y quiere preguntarme algo.ayudare en lo que pueda
06-01-2009 a las 2:47 pm
perdonad: la modificacion de las tarifas fue hecha el 18 de septiembre, todo el que contratara servicios como “mi favorito” o similares antes de esta fecha puede anular sus contratos de iphone o cualquier tipo de contrato por cambio de las condiciones contractuales, el que haya cotratado estos servicios despues de esta fecha tiene que estar como minimo el tiempo obligatorio que le hayan puesto de permanencia, en caso de los iphone 2 años.
15-01-2009 a las 1:38 am
Yo me cambié de compañía a la 3ª factura y esta semana he reclamado a Movistar la devolución del robo a mano armada que se han sacado de la manga y una explicación que ya reclamé en su día cuando aún era cliente. Lo he hecho a través de atención al consumidor de mi municipio y me han dicho que tardarán en contestar, que si lo tienen bien atado no devolverán pero que todo el mundo afectado debería movilizarse. Si alguien sabe algo más para llevar a la luz este tema que me informe. Gracias.
16-01-2009 a las 5:51 pm
Yo compre el Iphone en el mes de Agosto del año pasado,con el contrato tiempo libre y un consumo mínimo de 40 euros al mes,mas otros 15 del plan de datos, y una permanencia de 24 meses,quisiera saber si me podría dar de baja y no pagar la penalizacion por no haber cumplido la permanencia.- MUCHAS GRACIAS
20-01-2009 a las 12:38 am
Hola a todos, yo estoy en la misma situación que “estaesmiguerra”.
Llevaba años con el modulo familiar, hasta que a mi padre llamaron un comercial para ofrecerle el modulo 24 horas (Permanencia 18 meses).
Ahora me cobran 3€ por cada linea del módulo familiar (Que no computa para el mínimo), lo que gasto yo con mi linea en el favorito (osea todo) aparte los 9€ por línea del módulo familiar (en total 4 líneas).
Tengo chorrocientas reclamaciones, y las mas importantes llamo para preguntar por su resolución y me dicen que no existen, que me las estoy inventando, cuando hace una semana me decían que estaban estudiándola, o me dicen que están archivadas, y que no tienen que responderme nada porque son cambios que han hecho generalizados.
No me he dado de baja todavía por miedo a perder mi número de teléfono, pero llevo infinidad de horas pegado al teléfono (Desde agosto del 2008) y cada vez saco menos en claro.
Sabeis si alguien ha logrado hacer una portabilidad al dar de baja su número por estar en desacuerdo con las nuevas condiciones?
Alguien que tuviera su teléfono móvil con contrato de permanencia ha llegado a darse de baja?
Alguien ha llamado para darse de baja y le han cobrado la penalización, o se la han devuelto despues?
Por favor si a alguien le ha pasado, que lo comente para terminar de decidirnos.
Estoy totalmente de acuerdo con que deberiamos de unificarnos y sería genial poder hacer unos pasos comunes o seguir aportando casos para que todos sepamos como hacerles cara a estos incompetentes y ladrones.
Es demasiado lo que hacen con nosotros.
Un saludo
21-01-2009 a las 1:12 pm
Cómo todos vosotros yo también estoy indignada, me han cobrado en la última factura 4 euros de más (+IVA) por no llegar al consumo mínimo (por la cosa de que no incluyen las llamadas a mi favorito y Mis5). Cuando llamé para ver que pasaba, convencida de que era un error, me soltaron lo del cambio de condiciones y que había sido notificada. Yo pensé que sería por medio de la típica carta que uno nunca lee y me la tuve que envainar.
Pero resultó que, comentándolo con la gente del trabajo, nadie tenía ni idea del cambio de tarificación, nadie había recibido la carta de marras y todos estaban igual de indignados que yo. Tengo la suerte de no estar atada a estos piratas por ningún tipo de permanencia así que solicité la portabilidad a otra compañía el mismo día que me enteré del robo a mano armada. En mi indignación buceé por la web de Movistar para ver si encontraba esta nueva “política de facturación” y no la encontré por ningún lado: ni en las condiciones del consumo mínimo ni en las condiciones de los módulos de ahorro.
Independientemente de que tengáis ataduras o no con la compañía, de que solicitéis la portabilidad o rescindáis el contrato, os insto a que presentéis una reclamación ante la oficina del consumidor de vuestra comunidad autónoma mencionando SOBRE TODO la ausencia de información en la página web y la poca transparencia de las facturas (si os fijáis, para comprobar el dichoso numerito “diferencia hasta compromiso” hay que sumarse a pinrel las llamadas al Fv y a M5) porque me temo que respecto al cambio de condiciones en sí no se puede hacer mucho. La única manera de que estos cab*ones se pongan las pilas es que se empiecen a quedar sin clientes y que se inunden en reclamaciones de cosumo
04-02-2009 a las 10:41 pm
No puedo añadir ninguna estafa más de las que habeis mencionado, pero después de cuatro años de permanencia con contrato de tres líneas, y ante el acorralamiento que me hace la compañía, he cambiado a un nuevo contrato; ¿puedo anular sin penalización?, ¿puedo conseguir la portabilidad del número? Porque si es así, además de la reclamación en la oficina del consumidor, me largo de esta casa de estafadores mundiales protegidos por los gobiernos.¡AYUDA NO PUEDO MÁS CON TANTA LLAMADA AL 609¡
01-03-2009 a las 6:00 pm
hola yo tengo una duda, me ompre un iphone en el mes de diciembre tengo contratado el modulo uno familiar y resulta ke no sabia lo de los 3 euros hasta este mes de enero que a sido la primera vez ke me lo han cobrado, podria darme de baja y enseñar mis facturas anteriores como que nunca me han cobrado ese servicio hasta enero.
02-04-2009 a las 10:43 am
Acabo de hablar con el 609 para aclarar los 6 euros de recargo por no llegar al consumo minimo de 9 euros cuando mi factura es de 38 euros y me han contado lo que todos decis.
Lo que no me han dicho es que habian cambiado las condiciones sino que estaba en mi contrato.
Me gustaria poner una denuncia/reclamacion, podeis contarme donde tengo que ir y que papeles hay que presentar? (no sabia que existiera una oficina del consumidor)
gracias.
02-04-2009 a las 1:22 pm
Sobre mi comentario anterior me contesto yo sola.
En la pagina de movistar viene brevemente como gestionar las reclamaciones, pero donde esta bien explicado es en el siguiente enlace:
http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/PresentacionReclamaciones/PresentacionReclamaciones.htm
05-06-2009 a las 9:20 pm
Me gustaria saber si alguien se dio de baja por estos motivos y no le cobraron la penalizacion.
Mi caso es que cuando me entere llame a Movistar y me dijeron que eso no era verdad que tenia que pagar la penalizacion, estuve mas de 1 hora discutiendo con la operadora en cuestion leyendole lo que ponia en mi factura sobre el cambio de tarifas y la posibilidad de la baja son pago de penalizacion y la señorita en cuestion me decia q eso no era cierto y que no me mentia, por lo cual como estaba harta del abusivo de mi factura opte por cambiarme a un consumo minimo de 9 euros y pagar la penalizacion.
Ahora al leer vuestros comentarios me estoy comiendo de rabia y me gustaria saber si alguien ha logrado la devolucion de la penalizacion o no pagarla por darse de baja.
04-12-2009 a las 10:08 pm
bueno primero os saludo a todos . y dejaros un comentario que me pasa con moviestar me dirigi a una tienda adarme de alta hace cinco meses me lleve un movil de contrato con un minimo de 20 euros en llamadas y 10 eninternet el cual solo lo empleo para recibir mi correo entodo este tiempo no he recibido ninguna factura pero los recibos no bajan de 60 o 70 euros he tenido el telefono desconectado mas de un mes pero los recibos no bajan llame ha moviestar y me dijeron que habia comprado algo me dieron de baja en la supuesta compra pero los recibos siguen igual yno me dan ninguna respuesta asi que me voy adar de baja y no pienso pagar ninguna penalisacion jaime 58 años ya no soy ningun niño para que jueguen conmigo
29-12-2009 a las 1:27 am
Hola!!
Hace un mes o asi que perdi el iphone, alguien me puede decir que puedo hacer en este caso? segun todo lo que he leido eso de anular el contrato esta un poco chungo ya que todo el mundo pone comentarios y nadie realmente lo ha hecho…
29-01-2010 a las 4:59 pm
!Ojo con pedir un iphone!!
Para timos con el iphone os sugiero que viajéis fuera de España con un iphone de telefónica. Parece que el animalito se va conectando a su antojo. Puedes tener tarifa plana en España, pero si viajas por Europa te caerá un facturón de unos 100 Euros/día.
Parece que movistar informa de estas condiciones del contrato cuando pides el iphone. ja,ja..
Que bonito es tener clientes satifeschos que permanecen fiel a la empresa (a golpe de penalización)